Celular Motorola W388

Leia porque cheguei a considerar desrespeito uma falta de informação.

Pense:
• Na hora de descrever as funcionalidades de um produto é preciso dizer o que o produto não faz?
• Se um recurso induz o consumidor a pensar que outro recurso esta disponível é preciso esclarecer?

Parece questões simples, basta fazer uma pesquisa completa que se atenha as funcionalidades que interessa e pronto. Parece, mas nem sempre é tão simples assim.

No meu caso foi um celular da marca Motorola modelo W388, que tem câmera é player de MP3 já vêm cabos de dados, mas não sincroniza contatos e a agenda.

O problema é que não existe a informação que este modelo não sincroniza contatos e agenda e esta funcionalidade é muito mais antiga e básica que outros recursos que este modelo tem.

Para descobrir que este modelo não faz a sincronia é preciso pesquisar e pesquisar com vontade, isso porque é normal as pessoas terem dificuldades em fazer a sincronia devido ao software que esta sendo usado não ser o correto ou não ter sido instalado ou configurado corretamente.

Sendo assim como não existe a informação da limitação deste modelo, e passa-se pelo pressuposto que o problema é nosso e não do aparelho, perde-se muito tempo e dinheiro para se descobrir que não se consegue sincronizar os contatos e a agenda por conta de uma limitação do celular.

Olhe o site da Motorola para este modelo http://www.motorola.com/Consumers/BR-PT/Consumer-Product-Services/Mobile-Phones/ci.W388-BR-PT.alt
Diz o básico sobre contatos e agenda, mesmo que possa ser dito que em nenhum lugar fala que os contatos e a agenda podem ser sincronizados, verdade, mas não diz o contrário, fala que tem conectividade via porta USB 2.0 têm cartão de memória de 1Gb.

Como se descobre que não tem esta funcionalidade?
Apenas por tentar não é o suficiente porque sempre fica a dúvida que foi o usuário que não soube instalar e ou configurar o programa certo para isso.
Olhando na internet não achava nada que desse uma luz, até que achei no endereço http://www.reputacao.com.br/opiniao-lista.jsp?id=743 uma referência a uma conversa com a Motorola sobre este modelo onde a Motorola afirma não ter esta opção.

Ao ler isto tentei falar com a Motorola, porem sem sucesso, fiz uma reclamação no site do jornal “O Globo” na coluna “defesa do consumidor”, e aí recebi uma ligação da Motorola, onde foi confirmado que não existe esta funcionalidade não existe nenhuma atualização que permita o sincronismo. Eu perguntei então ao atendente da Motorola se o objetivo da ligação era apenas para informar que, nas minhas palavras, “o problema é seu e não faremos nada para resolvê-lo”, é claro que ele não disse com estas palavras, mas é assim que me sinto.

A postura da Motorola, na minha opinião, esta errada em pelo menos dois pontos.
1. Não é clara a definição das funcionalidades do seu produto.
2. Não tem nenhum comprometimento com o seu cliente.

Precisei apelar para um jornal para que me dessem atenção, não vão fazer nada para resolver a situação, transferiram o ônus todo para o consumidor.

Minha conclusão pessoal, cuidado com a Motorola, ela não esta nem aí para o seu consumidor. Já com respeito ao modelo W388 se não liga para os contatos do seu celular e gosta de ouvir um som baixo fique a vontade a decisão é sua.

Eu fico agora com a certeza que vou mudar de celular e de preferência de outra marca.