Mesmo que não tenha perguntado ou tenha muito ou pouco conhecimento de construção civil, não importa o que procuro estabelecer não é que usar exemplos para compreender um novo mundo é errado ou pouco produtivo. O que realmente atrapalha são as pessoas que para defender uma idéia, abalizam seus pensamentos em falácias. Dizer que se na construção civil em uma fábrica de automóveis as coisas funcionam de determinada forma e com este fato “incontestável” fica provado seu pensamento, aí sim esta o erro.
Se olharmos para qualquer setor de prestação de serviço, veremos ambientes diferentes e dependendo destes ambientes, o que funciona em um, pode não funcionar no outro. E note que não mudamos de ramo.
Só para fechar o raciocínio em cima da construção civil. Quando se teoriza em cima da construção geralmente se monta um ambiente controlado e bem fechado tanto no seu escopo, como em um projeto aprovado e em algumas vezes já executado outras vezes, entretanto se verificamos um ambiente diferente, os problemas são os mesmos; planejamento não bate, orçamento fura, e isso é quase a regra e não a exceção.
Conversando sobre a dificuldade de fazer uma estimativa de uma tarefa com uma pessoa bem distante de TI, obtive uma resposta bem familiar. Perguntei a uma senhora aposentada — que trabalhou como costureira — se fosse pedido a ela um prazo para adaptar uma roupa que ela não tinha feito, mas que cabia em uma modelo (Alta e magra) para uma pessoa com medidas bem diferentes, porem ela não poderia fazer medidas precisas ou examinar a roupa detalhadamente.
Qual foi a resposta?
“Depende, pode ser mais fácil fazer outra roupa igual com as medidas da pessoa.”
Parece familiar não é?
É neste ponto que eu queria chegar. Não devemos imaginar que comparar TI com o resto dos prestadores de serviço é um erro. O erro é imaginar que os outros prestadores de serviço resolveram os nossos problemas. Por mais que possamos aprender com o mundo em nossa volta, não podemos imaginar que a solução para a administração de TI é simplesmente virar uma fábrica, uma construtora, não importa o que admiremos ou acreditamos que é bem administrado.
Administrar TI não é discutir se os desenvolvedores são artistas ou operários, mas uma frase que eu gosto e que tenta simplificar bem o esforço de gerir TI é essa:
“Gerir desenvolvedores não é gerir artistas, mas é gerir profissionais para que façam arte”.
Um Profissional independente de sua profissão trabalha por dinheiro, mas uma equipe bem motivada e administrada além de ganhar dinheiro executa um trabalho que podemos sim chamar de ARTE.
TI é ARTE…
